Les compétences de l'enquêteur/trice
Qualités d’une bonne enquêtrice résidente par téléphone
Comment naviguer les méandres d’un entretien téléphonique sans difficulté ? Ne cherchez pas plus loin ! Cet outil est conçu pour aider les enquêteurs et enquêtrices à répondre aux problèmes courants.
Cette présentation examine plus en profondeur les techniques d’entretien et offre des scénarios pratiques à jouer pendant la formation. Ces différents jeux de rôles vous aideront à répondre aux problèmes communs des enquêtes téléphoniques, et à réfléchir et formuler des solutions. Cette présentation s’accompagne parfaitement bien de la présentation intitulée « Introduction à l’enquête par téléphone ».