Qualités d’une bonne enquêtrice résidente par téléphone
![À gauche, l'icône en noir et blanc d'une personne avec un casque. À droite, l'icône d'un téléphone raccroché entouré d'un cercle rouge traversé par une ligne.](/sites/default/files/styles/optimized/public/2024-06/Tile_QualitiesOfAGoodPhoneBasedRE_ENFR.png?itok=SDMJZ583)
Comment naviguer les méandres d’un entretien téléphonique sans difficulté ? Ne cherchez pas plus loin ! Cet outil est conçu pour aider les enquêteurs et enquêtrices à répondre aux problèmes courants.
Cette présentation examine plus en profondeur les techniques d’entretien et offre des scénarios pratiques à jouer pendant la formation. Ces différents jeux de rôles vous aideront à répondre aux problèmes communs des enquêtes téléphoniques, et à réfléchir et formuler des solutions. Cette présentation s’accompagne parfaitement bien de la présentation intitulée « Introduction à l’enquête par téléphone ».